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快递物流发货照片要求几寸(芒果事件是快递员的小聪明碰到了客户的一根筋吗)

时间:2023-03-13 作者:admin666ss 点击:4次

关于【快递物流发货照片要求几寸】和【芒果事件是快递员的小聪明碰到了客户的一根筋吗】的介绍到此就结束了,热烈欢迎大家留言讨论,我们会积极回复。感谢您的收藏与支持!

快递物流发货照片要求几寸,芒果事件是快递员的小聪明碰到了客户的一根筋吗?

一个巴掌拍不响,两个人都缺乏包容、理解,处理事情冲动不冷静。毕竟不管什么时候什么事情的解决,都是通过谈话协商达成共识才解决的。而不是靠个人的小聪明或者蛮不讲理等来添乱,使之事情更加矛盾复杂化。

再者就是,圆通快递应该妥善处理员工与客户之间存在的问题,本着人性、合情、合理、大事化小、小事化了的服务理念去化解纠纷矛盾,而不是一味的罚款、责怪埋怨、推卸责任而加剧矛盾。一家公司要有有容乃大海纳百川的心态,少出点血也未尝不是好事。

事事本着以人为本的原则、解决问题的态度、处理事情的圆满成功来办,那还会有解不开的小疙瘩。

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为什么同城快递寄出去10天了?

近日河南郑州,一名男子给客户寄快递,将重要的文件交给了快递员,但苦等了10天,客户也未收到货,男子才发现有猫腻。他询问平台客服,对方却说,现在是仓库爆仓了,需要慢慢梳理,派送进度也会减慢,男子一听直接崩溃大哭,因为这个快递对他来说十分重要。

同城快递10天还没有到货,到底出了什么岔子?

仔细捋一捋,男子是9月13日寄出的,他寄的是合同和发票,客户当时特意嘱咐他,9月14号务必寄到,男子使用同城寄件,一般1-2天就到了,在他看来,14号送达完全没问题。

结果,中间不知怎地出了岔子,一直没有快递的消息,男子多次询问客服,都不了了之。他实在没办法了,哭着找到记者帮忙,才找到网点负责人帮忙查快递,这一查,却发现快递先被移动到了外地,再发回郑州。

为什么郑州寄往郑州的快递,会转移到外地呢?

负责人表示,他们的快递很多,网点根本放不下,会找人送到外地的临时场地存放,然后再统一送到郑州派送,而这期间又出现了人员离职的情况,人手不够,场地封闭,才导致派送延迟了。

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10天的时间,快递也从外地送回了郑州,但是场地解封后,一大堆快递送到了网点,快递太多,来不及分拣,所以才闹了这么一出离谱的寄件闹剧。随后,负责人找人给男子的快递挑了出来,这才成功地拿到了快递。

10天没派送,给男子造成了多大的影响?

男子表示,这份快递的文件,直接影响到他后续10万元的订单,因为这个客户是长期合作的朋友,出于信任,客户才找男子合作,结果,这次搞砸了,自己在客户面的信誉也变差了,生意也受到了影响。

最后,在记者的调解下,男子也没再计较,毕竟,快递行业也有自己的难处,有时候不是不想送,是真的找不到人送,负责人也表示,所有快递行业都缺人,而且快递行业工资并不低,大家都可以去做快递工作。

同城快递10天未送达的具体原因分析

说说看法,同城快递寄了10天,确实不符合常理。一般来说都是1-2天都能到,这家快递业务安排有疏漏,主要原因来自3个,一是,人手不够,二是运输流程不够完善,三是处理问题不及时。

首先,人手不够的原因是快递行业流动性大,工作辛苦,收入和付出不成正比。一个快递员一个月多少工资?对熟手来说,普遍5000-8000的居多,旺季的时候一个月上万,但遇到淡季或者罚款这些,一个月3、4千也正常。

快递员每天都重复一样的工作,一天工作14小时以上,比较辛苦,在派送过程中,发生矛盾,或者超时罚款、投诉罚款等,经常让人崩溃,所以很多人干一两个月就会走掉。

在大多数人眼里,快递什么人都可以做,就像个兼职一样,所以流动性很大,这就是网点经常招不到人的原因。人手不够,就会影响整个业务流程,就比如这个负责人说的一样,他们也有苦衷,工资不低,但就是招稳定的快递员难。

其次,优化流程也不是一两天就能完成的事情,它必须基于公司的实力和经验,这也体现出各个快递平台的差异,大一点的快递公司,在运输和处理问题上还是要及时些,如果是重要的物件,还是建议走大公司,毕竟派送的时间会短一些。

如何提升快递派送的效率呢?别的不说,同城快递中转到外地临时场地,这一点就应该改进,虽然仓储成本降低了,但是人力和运输的成本增加了,还导致派件受到了影响,这是不合理的,可以改进一下,同城提前预定好足够的场地,以免转来转去,出现岔子。

总之,快递公司发展,需要一定的时间来沉淀,这里所谓的乱,就是业务流程和管理系统上尚不完善。如果现实中,遇到迟迟收不到件的情况,要及时反馈,实在不行,就像男子一样,最好到网点直接找,不管是丢还是搁置,都应该有个说法!

淘宝实际发货地与页面写的不符?

这都发展到去法院诉讼了?

实际发货地与页面描述不符合,其实在网店上是很常见的情况。

商家为了节省物流费或者提升顾客购物感受,可以就近选择合适的仓储服务商合作或者自建。从而缩短发货时间和提高发货速度。

也有一种情况是商家部分或者全部以调货形式委托其他商家或者专柜商场等等为之发货。

总之这种情况很普遍。那么商家在没有告知顾客的情况下从不同地方发货是违背了顾客知情权的,但是从淘宝规则上来说,并没有关于发货地的规则,也就是说,只要没有超出时间限制,这一条并不具备法理性。

所以,我个人觉得,以发货地与页面标识不符去诉讼赢的利率很低。因为这个并不涉及违背承诺这一条。

同时,我个人分别给商家和顾客一个建议

商家:页面上详细标识清楚发货地,这个在商品后台是可以单独为某个商品设置好的!而且就算不设置,也可以在页面说明。

顾客:从不同地区发货带给你的影响有多大,至于协商不了走诉讼渠道么?当然如果您是职业投诉那当我没说。如果是职业投诉的,如果都发展到这么细小的错误都去投诉走诉讼,我只能说,网店商家太难了!

标签: 快递 发货 物流

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