啥是物流快递员工作(快递客服是做什么的)

啥是物流快递员工作，快递客服是做什么的？

快递客服的工作算是比较简单的，不需要多少技术含量，但是要有足够的耐心和很好的心态。

基本工作内容：

1.客户打来电话要寄件，安排相关片区的区间快递员去取件。

2.客户打来电话询问快递自费情况，耐心一一解答。

3.客户打来电话查询快件运送情况，帮助跟踪进展状况。

4.客户投诉，说因为贵司的快递暴力处理导致他的快递内容受损，你要诚恳的加以处理。

5.还有一些无理取闹的客户，也要随机应变的灵活加以处理。

6.另外就是快递公司内部安排给你的一些其他事宜。

扩展资料

客服一般指客户服务

客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）

服务类型

一、从网络营销服务的范围来分：

收货人和发货人是什么含义？

收货人是指有权提取货物的人。提单收货人栏内填明的人就是有权提取货物的人。由于提单的主要功能之一是物权凭证，因此提单可以转让，必须凭提单交付货物。提单收货人栏内填明记名的人，货物只能凭单交付给记名人;收货人栏内填明来人或空白，则货物可凭单交付给任何提单持有人;收货人栏内通常填明“凭指示”或“凭某人指示”，则必须经托运人或某人背书后的被背书人持单提货。 因此，收货人也可以说是合法的提单持有人。

揽件是什么意思？

揽件的意思就是说你的包裹已经打包好了，贴上了物流信息的面单。有物流单号，只不过这个包裹还没有被快递员接收，物流还没有开始运输。

通常快递揽收状态的话，大概一天之内就会发出，然后买家就会可以查到包裹的物流信息，最长的时间应该是不超过三天

京东配送员和快递员有什么区别？

答：区别就在于京东配送员只配送京东的快件，而快递员是所有的快递都配送。

京东配送员是京东旗下的员工，只负责配送京东的快件，而快递员是某个快递公司的工作人员，公司的所有快件快递员都要配送，并不是专门只配送哪个平台的快递。