国际快递物流投诉找谁处理,快递丢件可以投诉12315吗?
快递丢件不可以投诉12315。12315是属于工商局的消费者协会的。主要的管辖范围是消费者购买到假货或者缺斤少两的投诉。而快递丢件是快递公司或者是各个快递点,再加上快递员的问题。如果快递件丢了,建议第一时间联系快递员。一般的来说快递员会立即帮助处理的。如果快递员不帮助你处理,可以直接投诉到快递公司。在这种情况下,如果你不撤回投诉,快递员必须赔偿你丢货的损失并遭受罚款。
德邦快递不支持到付怎么投诉?
德邦物流投诉最有效是拨打95353德邦物流的官方客服电话。
德邦物流投诉最有效的方法可以拨打95353德邦物流的官方客服电话,那里的工作人员会负责任的处理你投诉的事情,同时也可以拨打12305国家邮政总局投诉电话,国家邮政总局是各快递公司的监管部门,打这两个电话投诉都是很有效果的。
怎么投诉物流不是快递?
一是你物流公司的电话进行投诉,需要你提供相关的证据进行投诉,受理投诉后会根据调查情况给顾客进行反馈,
二是你可以拨打邮政管理总局进行投诉,邮政管理总局是快递公司的监管部门,负责监管所有的快递企业!
快递丢失怎么投诉最有效?
快件丢了,快件送晚了等问题,市民都可直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉,国家邮政局申诉网站页面上还包括:邮政、顺丰、申通、圆通、韵达等多家快递企业的投诉电话。
(一)国家邮政局网站投诉步骤:
第一步:登陆申诉网站,点击“新用户注册”填写基本资料,包括真实姓名、联系电话等,成功注册。
第二步:成功登录,点击“我要申诉”,选择要投诉的企业名称、投诉内容,再填写自己姓名、电话、快递单号等,所以快递单务必要保留好,上面有投诉必需的相关信息。
第三步:完成申诉,并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。
(二)各家快递企业投诉电话:
1、中国邮政:11185;
2、邮政快递(ems):11185;
3、顺风速运:4008-111-111;
4、宅急送:4008-789-000;
5、申通快递:4008-895-543;
6、圆通快递:021-69777999;
7、韵达快运:4008-216-789;
8、中通速递:4008-270-270;
9、天天快递:4001-888-888;
10、百世汇通:4009-565-656;
11、全一快递:4006-631-111;
12、国通:4001-111-123;
13、速尔:4001-589-888;
14、优速:4001-111-119;
15、港中能达:4006-201-111;
16、dhl:8008-108-000。
相关内容:快递丢失的赔偿问题
未约定快件丢失按市场价赔
根据2013年3月1日起施行的《快递市场管理办法》规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
快递业内人士表示,不少网店卖家与快递企业都商定按照数倍运费的方式赔偿。而保价的话,快递公司都会有各自规定的上限,基本上都是数万元,1万元、2万元都有,不过一般不超过10万元。
值得注意的是,随着《快递市场管理办法》的施行,在赔偿方面,没有保价的快件丢失不再以3倍邮资作为赔偿上限,而是适用《民法通则》、《合同法》等民事法律中关于损失赔偿的规定,即货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中,快递丢失物品的价值是多少,将由消费者举证,比如提供发票,证明物品实际价值。
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