快递物流怎么跟进客服的(物流客服服务包括哪些内容)

快递物流怎么跟进客服的，物流客服服务包括哪些内容？

物流客服，有服务业普通客服的职责，但又有物流业特殊的工作内容。比如，进出货安排，库存管理，货物在途跟踪，异常处理，以及各种报表制作和数据分析，如果是进出口物流，还会涉及到报关和报检的事项。做精了，专业性也是很强的，慢慢地再加上一些管理职责，职业前景还是不错的。

快递客服工单处理话术？

第一，自报家门工号，第二安抚好客户的情绪，第三解决客户的问题，第四做好跟踪和回访客户

反馈需后续跟进是什么意思？

反馈需要后继续跟进的是什么意思？反馈指的是用户使用的体验，进行的反馈意见后续继续跟进的意思是这某件事情的反馈进度需要跟进的意思

怎么让快递送到家？

1. 【联系客服】 平时观察自己的快递寄送情况,不支持送货上门的快递公司需要在购物时提前联系客服,咨询店家支持的快递公司,可以告诉客服从中选择支持送货上门的快递送货。

2. 【物流联系】 货物发货后会在购物平台显示物流,物流详细信息里标注运送快递的快递联系方式,有的是快递员电话,有的是快递点的客服电话,提前联系要求快递员送货上门或送到指定的详细地点。

3. 【查看物流】 进入购物平台,在“我的”页面点“待收货”再点物品下“查看物流”,可以查看当前货物的物流进度,也会显示物流电话及负责的快递员联系方式,在平台直接点“打电话”接通说明送货上门即可。