#1.客户订单的分析和汇总

Q: 老板让我们写一封年终感谢信给客户,说一方面要让客户有点情绪化,另一方面要了解客户明年的订单计划,怎么做

但这还不够。一封有意义的感谢信不仅仅是玩笑或感谢。

本文将引导您解锁感谢信的正确手势。

我们写感谢信应该是合乎逻辑的,而给客户的应该是有用的内容,否则就很无聊,对阅读没有兴趣,写不出来,甚至比不写要好。因此,我们可以从以下三个观点出发。

#1.客户订单的分析和汇总

虽然我们不知道客户是否有总结的习惯,但我们需要为客户做一个总结,即客户在我们公司的订单表现,一方面帮助我们了解客户的需求定位,另一方面帮助客户了解自己的购买情况。

以下是三个模板:

第一:总结客户2020年订单的采购情况,以帮助客户澄清其总体采购情况。

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第二:总结客户一年中12个月的具体表现,每月帮助客户了解不同产品的采购情况。

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第三:分析和比较今年和去年的采购订单量变化,以便客户可以看到与2020年和2019年相比,他们的订单量是增加了还是减少了。哪种产品在增加 增加的产品是具有良好发展前景的产品,减少的产品可能表明该产品已慢慢退出客户市场。

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以上三个分析表可以让客户清楚地看到自己的购买情况,这也反映了他们的销售情况,因此也可以帮助客户重新定位市场需求,这对客户来说意义重大。

所以对我们来说,这意味着我们看到了客户的需求,我们适应了客户的需要,或者与客户一起探索新的需求。

当然,我们还需要在每个表格下面都有一个总结和分析词。根据此表,我们需要写出我们得出的结论或我们看到的内容,以供客户参考。

#2.感谢客户的支持并收集反馈

在本节中,向客户写一封感谢信,然后收集客户反馈。

[新闻自媒体]

你可以这样写一封感谢信:

感谢您为我们总共下了80万美元的订单。当遇到困难时,我们感谢您的理解、合作和支持,这使我们更有信心达成长期合作。

这是一个可以使用的模板,但客户可能更喜欢一个更周到的声明。打动客户的始终是细节,你可以专门写一封真诚而有质感的感谢信给他们的客户。

谢谢之后,我们别忘了向客户征求反馈,客户反馈有助于我们明确后续行动的方向,那么如何收集客户反馈呢

我们可以制作一份客户反馈表进行收集,如下所示:

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了解客户对我们的评价可以帮助我们更准确地跟踪客户并调整他们的服务状态。

#3.预览潜在问题

第三部分是告诉客户我们下一步将面临什么问题,给客户一个机会,同时敦促客户尽早做好准备。

例如:

可能的问题1:原材料价格上涨和短缺;

可能存在的问题2:运费增加,集装箱短缺;

可能存在的问题3:美元与人民币汇率持续下跌;

可能的问题4:我们工厂的扩建导致短期内工人短缺;

可能存在的问题:订单在2020年底和2021年初堆积,交付速度相对较慢;

等等,所有可能影响客户订单进度的事情都需要“预先警告”。

当然,预告片的内容需要有证据,这些证据数据我们可以收集新闻信息,注意力是英语信息哦,谷歌可以找到很多。

提前通知的好处是,一方面为我们将来提高价格铺平道路,另一方面,敦促客户提前安排订单或签订长期合同。

根据当前情况,如果您有订单计划,请提前与我们沟通,以便正常供应您的货物。

如果客户有真正的订单计划,他们将参与我们的主题。

#4.我该如何发送这么多内容

我们发送电子邮件更为正式,但内容太多,我们无法将其压缩到一封电子邮件中,这将非常复杂。另一方面,我们担心附件太多会导致发送失败。所以我们将在四封单独的电子邮件中完成。

第一封:通知客户我们已经为您做了年终总结,接下来的三封邮件请关注客户。

感谢您在2019年为我们服务。我们向您表示诚挚的感谢。同时,我们对您的订单进行了总结和分析,希望帮助您更好地了解自己和我们。

第二封信:发送第一部分的内容,即汇总分析表图。请注意,表格应在发送前制作成图片格式或PDF格式。图标可以作为图片附加到电子邮件正文,也可以作为PDF附件发送。

请查看以下三个图表,以帮助您分析市场并规划您的需求。

第三封信:发送第二部分,真诚感谢您并收集反馈。反馈表只能以附件的形式发送,因为客户需要填写并发回。

感谢您为我们下了总计80万美元的订单。当我们遇到困难时,我们感谢您的理解、合作和支持,这使我们更有信心达成长期合作。同时,我们希望您能抽出几分钟时间填写我们的客户反馈表,以便我们为您提供更好的服务。请填写并寄回给我们。非常感谢。

第四:发送第三部分内容,即警告一些风险或问题。

未来,我们可能会面临以下问题:

可能的问题1:原材料价格上涨和短缺;

可能存在的问题2:运费增加,集装箱短缺;

可能存在的问题3:美元与人民币汇率持续下跌;

可能的问题4:我们工厂的扩建导致短期内工人短缺;

可能存在的问题:2020年底和2021年初,订单堆积如山,交付速度相对较慢;

在这方面,您可以尽快安排订单,或者与我们签订长期合同。我们期待与您交换详细信息。

最后,要注意邮件标题的书写,最好让客户一目了然,容易找到。

例如,我们可以写:

二十、 请检查琳达的感谢信

二十、 请检查琳达的感谢信

二十、 请检查琳达的感谢信

二十、 请检查琳达的感谢信

标题格式简单,并标记了序列号,因此它清晰且易于查找。


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